退回及担保

1、运输担保：

我们非常重视客户体验，尽最大努力为客户提供良好的选购体验，凭借我们在国内及国际上运输精密仪器及其配件多年的丰富经验，我们努力确保订单尽可能安全、快速地交付。我们专业的运输和包装团队确保离开我们车间的所有乐器都配有琴桥保护器和足够的包装，以便您的乐器到达时可以随时演奏！

如果商品送达时已破损或存在制造缺陷，我们将免费修复、更换或向您退款。请在货物送达后的 7天内联系我们并提供相关问题的证明，如图片、视频等。如果产品在保修期内因产品质量问题出现的损坏及故障，我们也将免费为您更换或维修该产品！我们将完全承担往返的运费（不包括国际运输，国际客户将依具体情况获得最佳的处理方案）。

2、退货政策：

如果您对购买的产品不完全满意，您可以在货物送达后的 7天内退回产品并获得退款。请联系我们的客户服务团队获取退货运输的相关指导说明。

除非产品有问题，否则您需要承担往返运费。退货完成后，运费将从退款金额中扣除。

为了获得产品退款，退回的物品必须采用原始包装和状态 ，没有磨损或滥用的迹象，并且配备所有随附材料，例如盒子、带子、绳子、证书和任何其他随产品一起发货的配件。退款仅按您原来的付款方式发放。

• 某些不可退货商品除外。

3、不可退货的物品：

对于打开或使用的以下物品，我们不予退款：清洁剂、抛光剂、松香、琴弦、耳塞、抛光布和清洁套件，以及明确标识的不可退货的特价处理产品。

退回的商品如有主体损坏、零件损坏或被视为不可销售的商品，则不可退货。

4、如何退货：

• 请发送电子邮件至 support@ailiuyi.com，向我们提供您的订单号并列出您要退回的产品。
• 等待我们与您联系并检查退货。
• 按照给定的说明将包裹寄回给我们。
• 我们在收到退回的商品后，将会在72小时内进行检查、核对以及处理退款事宜。

5、拒收：

如果您拒绝送货、错过送货预约、提供不准确/无法送货的地址，则视为拒绝送货。如果商品在交付时因任何原因（除了明显损坏迹象之外）被拒绝，您将负责发货和退货的运费，费用将在产品退回之后从订单金额中扣除。